Medewerker Servicecentrale

Bij Mansveld Techniek zoeken we een Medewerker Servicecentrale die regie pakt op storingen en klantmeldingen. Jij zorgt dat meldingen niet blijven liggen, dat opvolging klopt en dat klanten snel en goed geholpen worden.

📌 Standplaats: Eindhoven
🕓 Aantal uur: 32–40 uur per week
💶 Salarisindicatie: € 3100 tot € 3600 bruto per maand afhankelijk van je ervaring

Jouw rol
Als Medewerker Servicecentrale ben jij het centrale punt tussen klant, techniek en uitvoering. Jij zorgt dat alles wat binnenkomt – storingen en klantvragen - goed wordt opgepakt en afgehandeld. Je wacht niet af, maar stuurt actief op voortgang, kwaliteit en duidelijkheid.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Aannemen en beoordelen van storingen en klantmeldingen (telefonisch en per mail)
• Organiseren en bewaken van de opvolging met monteurs en technici
• Plannen en coördineren van storingswerkzaamheden
• Bewaken van afspraken, doorlooptijden en kwaliteit
• Afstemmen met interne teams zoals projectleiding en uitvoering
• Signaleren van knelpunten en actief verbeteren van processen
• Zorgen dat administratie en registratie correct en volledig zijn
• In toerbeurt uitvoeren van werkzaamheden aan de balie, waaronder het ontvangen van klanten en het uitgeven van materialen

 
Waarom is deze rol interessant?
Deze functie draait niet alleen om plannen en verwerken, maar juist om regie en overzicht.
Dat betekent:

• Veel schakelen tussen klant, techniek en planning
• Direct invloed op klanttevredenheid en kwaliteit
• Ruimte om processen slimmer en efficiënter te maken
• Een rol waarin je echt het verschil maakt in de dagelijkse operatie

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die rust brengt in dynamiek en structuur aanbrengt in processen.

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare rol (service, planning, coördinatie)
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je neemt verantwoordelijkheid en pakt door
• Je denkt vooruit en handelt proactief
• Affiniteit met techniek is belangrijk
• Ervaring met een ERP-systeem (zoals 4PS) is een pré

 Je herkent jezelf in woorden als: zelfstandig, oplossingsgericht, verantwoordelijk en betrokken.

Dit biedt Mansveld (o.b.v. een fulltime dienstverband)

• Een salaris conform CAO Metaal en Techniek dat past bij je ervaring
• 25 verlofdagen en 13 ADV-dagen
• Een goede pensioenregeling
• Ontwikkelmogelijkheden via opleidingen en cursussen
• Werken aan uitdagende en diverse technische projecten
• Een informeel en betrokken familiebedrijf waar we elkaar helpen
• Regelmatig leuke uitjes en borrels 🎉

Werken bij Mansveld Techniek
Al ruim 60 jaar werken wij aan slimme technische oplossingen in en rondom Eindhoven. We ontwerpen, installeren en onderhouden elektrotechnische installaties voor uiteenlopende klanten.
Bij Mansveld werk je in een nuchtere, professionele organisatie met korte lijnen. We geloven in vakmanschap, eigenaarschap en samen elke dag een beetje beter worden.

Enthousiast?
Krijg jij energie van overzicht, schakelen en het oplossen van complexe situaties?
Dan maken we graag kennis met je. Ook als je niet alles herkent, maar wel voelt dat dit bij je past.

 Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.